|
Serviciul oferit
|
Proceduri
|
|
1.
|
Informarea cetăţenilor cu privire la serviciile oferite de Primărie
|
- Informare directă verbală, prin telefon sau corespondenţă
- Punerea la dispoziţie a formularelor pentru fiecare procedură birocratică
|
|
2.
|
Asistenţă oferită cetăţenilor pentru rezolvarea problemelor aflate in atribuţiile Primăriei şi Consiliului Local
|
- Asistenţă pentru completarea formularelor
- Explicarea paşilor pentru rezolvarea problemei
- Asigurarea contactelor cu alte servicii
- Indrumarea cetăţenilor pe parcursul etapelor birocratice
|
|
3.
|
Registratură (inregistrarea, urmărirea şi eliberarea documentelor
|
- Informarea privind actele necesare pentru rezolvarea problemei
- Verificarea actelor prezentate
- Inregistrarea documentelor
- Eliberarea bonului de registratură cu specificarea termenului de eliberare a documentului
- Urmărirea traiectoriei documentelor
- Prevenirea şi raportarea intarzierilor
- Colaborarea cu celelalte servicii pentru simplificarea procedurilor birocratice
- Eliberarea documentelor şi avizelor
|
|
4.
|
Asigurarea accesului liber la informaţia publică (include şi aplicarea Legii 544/2001)
|
- Oferirea informaţiilor publice (afişaj)
- Primirea şi inregistrarea cererilor de informaţii publice
- Urmărirea rezolvării prin colaborare cu celelalte servicii
- Elaborarea răspunsului la cereri
- Transmiterea răspunsului in termen la solicitant
- Prevenirea intarzierii răspunsului prin urmărirea traiectoriei documentelor
- Raportarea situaţiei aplicării legii
- Asigurarea materialelor pentru informarea publicului:
Hotărarile Consiliului Local
Lista impozitelor şi taxelor locale
Informaţii despre patrimoniul localităţii
- Realizarea Raportului anual privind activitatea Primăriei (include date despre starea economică şi socială a comunităţii)
|
|
5.
|
Asigurarea transparenţei deciziei locale (52/2003)
|
- Informaţii referitoare la activitatea Consiliului Local şi Hotărari ale Consiliului Local
- Afişarea proiectelor de hotărari ale Consiliului Local
- Afişarea Hotărarilor Consiliului Local după aprobare
- Anunţarea datei şi ordinii de zi a şedinţelor Consiliului Local
- Anunţarea (afişaj, scrisori, ziar) a temelor de discuţie pentru intalnirile obşteşti
- Anunţarea temelor supuse consultării cetăţenilor şi organizarea acţiunilor de consultare (sondaj, intruniri publice)
- Organizarea campaniilor publice pe teme propuse de cetăţeni sau de Primărie
- Colectarea propunerilor cetăţenilor şi transmiterea lor celui care a iniţiat proiectul de hotărare.
|
|
6.
|
Aplicarea legii privind petiţiile (OG 27/2002) şi a legii nr. 233
|
- Primirea şi inregistrarea petiţiilor
- Urmărirea rezolvării prin colaborare cu celelalte servicii
- Elaborarea răspunsului la petiţii conform atribuţiilor de serviciu
- Transmiterea răspunsului in termen, la solicitant
- Prevenirea intarzierii răspunsului prin urmărirea traiectoriei documentelor
- Raportarea situaţiei aplicării legii
|
|
7.
|
Organizarea programului de audienţe a conducerii Primăriei (primar, viceprimari, secretar)
|
- Stabilirea orarului audienţelor in colaborare cu conducerea primăriei
- Aplicarea procedurii de audienţe
- Urmărirea punerii in aplicare a soluţiilor identificate in audienţe prin colaborare cu celelalte servicii
- Raportarea rezultatelor audienţelor la conducerea Primăriei şi cetăţeni
|
|
8.
|
Realizarea materialelor informative pentru cetăţeni şi derularea campaniei publice
|
- Elaborarea materialelor informative
- Distribuirea materialelor
- Planificarea şi derularea campaniilor publice
- Colaborarea cu structurile asociative ale cetăţenilor pentru derularea campaniilor publice
|
|
9.
|
Operarea Telefonului Cetăţeanului
|
- Primirea şi inregistrarea apelurilor
- Oferirea informaţiilor telefonic sau ghidarea cetăţeanului pentru rezolvarea problemei
- Colaborarea cu celelalte servicii pentru urmărirea rezolvării problemelor sesizate telefonic
- Elaborarea şi transmiterea răspunsului in scris pentru problemele care necesită mai mult timp pentru rezol
|
Prima pagina
